Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur de notre client Cette entreprise, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, elle est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, notre client protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Leur raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Nous recrutons, 2 Conseillers(es) Client à distance pour un centre de relation clients. Les tâches principales consistent à : - Réceptionner les appels des clients/prospects, vérifier les données personnelles et le cas échéant mettre à jour les données - Qualifier le contact, apporter une information de premier niveau et, le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés ou le service concerné - Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux : téléphone, mail,... - Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat, ...) - Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie - Réaliser des rebonds conseils