Secteur : Fabrication de bouchons pour l'emballage alimentaire Contexte : Au sein du service commercial B to B, vous serez rattaché(e) directement au Directeur Commercial. Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des processus administratifs liés à la gestion des commandes, en garantissant un suivi rigoureux et une communication efficace avec les clients et les équipes internes. Missions : - Gestion administrative des commandes clients : prise en charge de la commande depuis sa réception jusqu'à sa livraison, en veillant à la bonne organisation et au respect des délais. - Centralisation des informations et suivi des commandes en cours : coordination avec les différents services pour assurer une livraison optimale. - Participation à l'amélioration du taux de satisfaction client en assurant un suivi réactif et professionnel. - Traitement des demandes clients, gestion des demandes spécifiques et des priorités en fonction des objectifs de l'entreprise. - Interface avec les clients pour assurer un service fluide et répondre à leurs besoins administratifs, tout en respectant les procédures internes. Responsabilités et Autonomie : - Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client. - Apporter votre support administratif aux équipes commerciales et travailler en collaboration avec les départements logistique et production pour assurer un service irréprochable. - Gestion autonome des dossiers clients avec une forte capacité à prioriser les tâches en fonction des urgences et des demandes. - Vous justifiez d'une première expérience en gestion administrative des commandes, idéalement dans un secteur B to B. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP) est indispensable. - Rigueur, organisation et sens du service client sont des atouts clés pour réussir à ce poste. - Anglais courant impératif pour échanger par mail et téléphone Intéressement  Participation  Mutuelle d'entreprise  Tickets restaurant  Primes de fin d'année Prime vacances