Description du poste : Accueil et gestion de la relation client : - Assurer un accueil de qualité, en face à face ou à distance, auprès des clients particuliers et professionnels. - Identifier les besoins et y répondre efficacement dès le premier contact. - Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés selon leur situation. Conseil et vente de services : - Conseiller et proposer les offres du groupe : services postaux, solutions bancaires standards et services de proximité. - Commercialiser les produits adaptés aux besoins identifiés, dans le respect des règles de conformité. - Réaliser des ventes ou des apports vers les métiers spécialisés selon vos habilitations. Accompagnement digital : - Promouvoir les solutions numériques (applications mobiles, site internet, automates, services en ligne). - Accompagner les clients dans leur utilisation et les aider à devenir autonomes sur les outils digitaux. - Participer à l'installation ou à l'activation des services numériques (ex. Certicode, applications bancaires, etc.). Traitement des opérations courantes : - Réaliser les opérations bancaires et postales de base (remises, oppositions, gestion de comptes, affranchissements, dépôts...). - Veiller à la conformité des opérations et à la fiabilité des informations saisies. Activités de back office : - Participer à l'organisation de l'espace de travail (réassort, propreté, fonctionnement des équipements). - Contribuer aux procédures d'ouverture et de fermeture du site. Description du profil : - Vous êtes à l'aise avec la relation client en face à face et à distance. - Vous avez le sens du service, de la rigueur et savez gérer plusieurs tâches simultanément. - Une première expérience dans la vente, la banque, le service ou la gestion de flux client est un plus. - Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et motivé(e) à guider les clients vers leur usage. - Esprit d'équipe, discrétion, autonomie et adaptabilité sont essentiels pour ce poste. ?? Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! - Déposez votre candidature directement sur cette annonce. - Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante :***?? ?? On a hâte de vous rencontrer !