Proxiad Strasbourg est à la recherche d'un/d'une Assistance Technique Micro Réseau Niveau 2/3. Qui sommes-nous ? Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits-déjeuners à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, et fait partie des meilleurs employeurs 2022 https://www.proxiad.com/proxiad-fait-partie-des-meilleurs-employeurs-2022-glassdoor/ Spécialisé dans le Conseil et l'Expertise auprès de ses clients, le groupe Proxiad compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs en France. Intervenant dans différents secteurs d'activité : assurances, banques, santé, télécoms, industries, . Proxiad propose des projets innovants afin de développer au mieux les compétences techniques de ses collaborateurs. Contrat : CDI Localisation : Schiltigheim Démarrage: 1er Décembre 2024 Télétravail: 3 jours par semaine après période d'intégration (4 semaines) Expérience souhaitée: 3 ans minimum sur un poste similaire Missions et activités La prestation se situe dans la Direction Technique et Automates, au sein de l'équipe Service Opérations Automates du Pôle Gestion et Surveillance des Automates. L'équipe GSA intervient sur les domaines suivants : - Prise en charge des sollicitations des intervenants sur Automates (DAB et GAB) (ATA) - Gestion des changements (sur site ou à distance) (GAD) - Analyse et support aux déploiement de nouvelles solutions ou aux recherches approfondies de disfonctionnement (SEA) - Animation de la relation client avec les banques clientes et animation des contractants intervenants de ces mêmes banques (SCQ) - Intégration des besoins clients, sous forme de projets ou de correctifs, définition et intégration des besoins et solutions nécessaires à l'efficience du pole GSA. (PPO) En plus de la prise d'appels, les activités suivantes sont attendues : - Contribution au partage d'expérience au sein de l'équipe - Proposition d'évolution des procédures actuelles - Contribution à la rédaction des procédures en évolutions - Apporter une assistance efficace aux interlocuteurs appelants Les compétences techniques souhaitées : - Communication au téléphone (helpdesk) - Connaissances de base du hard informatique - Connaissances réseau de base - Ms Office - Esprit d'équipe - Cadre professionnel intégré Les connaissances suivantes sont des plus : - Environnement Monétique / GAB - Macros VBA · Pourquoi nous rejoindre ? · L'innovation, la qualité et l'agilité sont au cœur du développement de nos activités IT, encadrées et assurées par nos 1300 collaborateurs et collaboratrices en France et à l'étranger. · Notre savoir-faire ? Conseil, Développement, Analyse et Expertise Informatique pour accompagner nos clients dans l'évolution et la transformation de leur SI. · Nos valeurs ? L'engagement, le pragmatisme, la proximité, l'évolution et le partage. Aussi bien avec nos clients qu'avec nos collaborateurs (F/H). · Résultats ? Une entreprise en pleine croissance avec des collaborateurs (F/H) épanouis et reconnus au quotidien ! Des clients fidèles et reconnaissants de la qualité des prestations fournies! Ce poste vous intéresse, alors, embarquons vers de nouveaux horizons et partagez avec nous cette belle aventure ! Proxiad recrute et reconnait tous les talents. Prêt à décoller ? #Levelupp Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des événements à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs. Jetez un œil : https://www.linkedin.com/company/proxiadfrance/posts/?feedView=all - Toutes les demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité. Seuls les candidats retenus seront contactés. Niveau d'expérience Confirmé Secteur - Services et conseil en informatique Type de contrat Temps plein Fonctions - Technologies de l'information Compétences - N