Descriptif du poste: En postulant à cette offre vous aurez l'opportunité de rejoindre un Groupe coopératif à taille humaine, notre client est un acteur majeur de la distribution de fournitures scolaires, bureautiques et petite enfance, présent en France et dans plusieurs pays francophones. Il regroupe plus de 130 distributeurs associés et emploie plus de 2700 collaborateurs. Pour renforcer et enrichir leur équipe, ils recherchent un Chargé de support SI H/F. Les missions Rattaché(e) au Responsable SI Adhérents et intégré(e) à la Direction Organisation et Systèmes d'Information, le/la Chargé(e) de support SI participera activement au déploiement d'un nouvel ERP pour les adhérents du groupe. Les principales missions incluent : Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux (email, téléphone.)Assurer un suivi rigoureux et alerter en cas de problèmeMettre à jour les bases de connaissances (modes opératoires, FAQ.)Participer aux phases de reprise de donnéesSe tenir informé des évolutions de l'ERP et assurer une communication claire auprès des utilisateursAppliquer les exigences liées à la qualité, la sécurité et l'environnement dans son périmètre Profil recherché: Et vous ! Le profil idéal Compétences requises : Très bon niveau sur ExcelExpérience préalable avec un ERPBonne maîtrise du pack Office, des environnements réseau (LAN/WAN), outils CRM, assistance à distance et logiciels métiersAisance rédactionnelle et verbaleCapacité d'analyse, logique, sens de l'initiativeQualités personnelles : Rigueur, sens de l'organisationCapacité à communiquer avec diplomatieEsprit d'équipe tout en étant autonomeSens du service et de l'écoute Il en faut plus pour vous convaincre ? Intéressement ️ Tickets restaurant Mutuelle d'entreprise * 13e moisUn environnement dynamique, humain et coopératifUn projet d'envergure autour d'un nouvel ERP stimulant et structurant