OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Relation Client à Distance pour le service public en Guadeloupe. Dans le cadre de votre contrat en alternance, vous serez chargé de gérer les demandes des usagers et d'assurer un service optimal. Vous développerez vos compétences en communication et en résolution de problèmes au sein d'un environnement dynamique. Cette expérience enrichissante vous permettra d'acquérir des connaissances précieuses dans le domaine de l'assistanat et du secrétariat, tout en participant activement à la satisfaction des citoyens. Profil recherché : Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) et dynamique, doté(e) d'excellentes compétences en communication. Une première expérience en relation client est un atout. Sens de l'écoute, capacité d'adaptation et goût du travail en équipe sont indispensables pour réussir dans ce poste au sein du service public en Guadeloupe. Savoir-faire demandés : - Garantir la satisfaction des clients - Gérer des tâches de manière indépendante - Gérer les problèmes d'assistance - Offrir des services de suivi de la clientèle - Penser de manière proactive - Principes de communication - S'adapter à des changements de situation - Supporter le stress - Trouver des solutions aux problèmes - Écouter activement Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Coopérant - Déterminé