La CCI de la Vendée recrute dans le cadre d'un départ à la retraite un(e) Technicien(ne) Support Informatique de proximité H/F. Vous prendrez en charge l'assistance opérationnelle des besoins émis par les clients et collaborateurs des différents sites : - De la CCI de Vendée à la Roche-sur-Yon - Des Antennes des Herbiers, Challans et Fontenay-le-Comte - Des sites portuaires (Ports et Criées) des Sables d'Olonne, Ile d'Yeu, Noirmoutier et baie de Bourgneuf - Des sites aéroportuaires de la Roche-sur-Yon et Ile d'Yeu Et ce, en lien avec l'équipe de la Direction des systèmes d'informations des CCI Pays de la Loire. Vos missions principales : L'Assistance utilisateurs niveau 2 (système, réseau et applicatifs) * Traiter les demandes et incidents soit en direct, soit en mobilisant les ressources internes/externes adaptées (DSI régionale - prestataire externe, directions internes.) * Assurer le suivi administratif des demandes GLPI * Mettre en œuvre les plans d'actions préventifs et correctifs (analyse de tickets) * Alimenter la base de connaissances interne DSI (procédures.) et la documentation à destination des utilisateurs (culture numérique) * Maintenir en Condition Opérationnelle des applicatifs métiers spécifiques (suivi des mises à jour, correctifs, gestion des licences.) La gestion optimisée du parc informatique * Assurer le suivi administratif du parc (données techniques, financières, d'affectation, .) afin de répondre aux demandes de gestion locales et régionales * Assurer le suivi et l'opérationnalité du matériel mis à disposition (création, mise à jour, suivi) * Contribuer au déploiement de matériels et de logiciels (via l'outil MECM) La participation à des projets SI * Participer à des projets techniques ou applicatifs territoriaux * Intégrer des équipes projets spécialisées sur des domaines techniques (Impression, téléphonie.) * Assurer des ateliers de formation individuelle ou en groupe * Collaborer à des projets transversaux SI Profil : * Vous êtes de formation supérieure en Informatique * Vous et maitrisez les environnements bureautiques (Office 2019-365) et postes de travail (Windows 10 - 11) * Vous disposez d'une expérience support utilisateurs * Vous avez une bonne connaissance des réseaux TCPIP, DNS, DHCP * Vous maitriser les environnements système entreprise (AD, DFS, ressources partagées) & TOIP (Omnivista) * Vous avez de l'appétence pour de nouveaux sujets et de la veille technologique. * Vous avez des capacités d'analyse et de gestion des priorités des demandes utilisateurs pour gérer efficacement les urgences, les contretemps et mécontentements * On vous reconnait une aptitude à travailler en mode projet avec des acteurs transversaux internes/externes * Vous souhaitez vivement travailler en autonomie, dans une activité qui requiert réactivité et prise de recul à la fois * Vous avez pour valeur celle du service Clients et de l'engagement dans la bonne humeur en toute circonstance professionnelle Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30¿000,00€ à 33¿000,00€ par an Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel