Customer Relationship Manager (CRM) h/f

Customer Relationship Manager (CRM) h/f 92 - Levallois-Perret

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Offre n° 8368902
Customer Relationship Manager (CRM) h/f

92 - Levallois-Perret - Localiser avec Mappy

Publié le 28 janvier 2026

L'activité de Conseil en Management, Strategy et Transformation Finance de Micropole (a Talan Company) L'activité du pôle Conseil en Management, Strategy et Transformation finance est pilotée par Xavier GARDIES, Senior Partner - Finance Consulting Group Leader chez Talan. L'activité regroupe une trentaine de Consultants Experts Conseil en Management & Strategy, en matriciel au sein des entités de production de Micropole et Talan. Ensemble, ils interviennent à l'échelle Monde sur de grands projets de transformation au sein de grands groupes. Ils accompagnent les clients dans l'amélioration de leur performance en considérant tous les aspects de leur transformation et en garantissant l'alignement des enjeux stratégiques, des besoins métier, de leur organisation et de la réponse technologique à apporter. Quelques exemples de projets : Acteur majeur du transport aérien :  diagnostic 360° de la fonction finance et définition de la feuille de route de transformation. Acteur majeur du secteur du Luxe: diagnostic, amélioration des processus urbanisation et aide au choix d'outils technologiques. Acteur majeur des paris sportifs : pilotage de la transformation de la fonction finance et du portefeuille de projets SI Finance. Acteur de renom de la pâtisserie de luxe Française : redéfinition de la stratégie d'évolution du SI au regard des enjeux et pilotage de la transformation. Acteur de renom dans le secteur du luxe, spécialisé dans les vins et spiritueux : Diagnostic et sécurisation du projet de facturation électronique. Recommandations et validation de la stratégie programme. Acteur majeur du secteur bancaire : accompagnement au projet de la facturation électronique. Vos missions en tant que Manager ou Senior Manager conseil financier / Transformation finance : Le poste de Manager - Senior Manager Conseil Financier / Transformation Finance joue un rôle clé dans l'accompagnement des entreprises pour optimiser et moderniser leurs fonctions financières.   Vous devez parfaitement connaître l'organisation et les processus de la fonction finance et de la direction financière.  Vous disposez déjà d'expériences sur l'accompagnement à la mise en œuvre de solutions technologiques (ERP/EPM/Outils de dématérialisation, outils data, etc.). Vous disposez d'une bonne culture comptable / de pilotage de la performance. Voici les missions détaillées de ce poste : Conseil en stratégie opérationnelle et technologique pour la fonction finance et la direction financière (définir la stratégie, définir le modèle opérationnel, améliorer et définir les modèles opérationnels, organisations et processus de la direction financière ; diagnostic 360 de la fonction finance ; schéma directeur IT-Data pour la fonction finance ; architecture et stratégie IT-data pour la fonction finance) ; Pilotage des projets de transformation finance (accompagner les directions financières dans leurs projets de transformation ; cadrer et lancer des projets de transformation ; benchmark et aide au choix de solutions ; sécuriser les projets ; redresser des projets en difficulté ; piloter la conduite du changement associée aux projets auprès des différents acteurs ; mettre en place des bureaux de programme et outils de pilotage) ; Optimisation des processus et outils (diagnostiquer et établir des plans d'optimisation des processus de la fonction Finance, Comptabilité, Contrôle de gestion, conformité ; intégrer les technologies digitales pour améliorer la productivité et automatiser les processus ; accompagner la mise en œuvre (AMOA) et le déploiement d'ERP Finance, de solutions EPM, P2P, OTC, notes de frais, BI et Dataviz, etc.) ; Gestion de la complexité des flux inter-applicatifs ; Transformation digitale et dématérialisation des flux (Focus Clé) En tant que référent sur les enjeux de digitalisation, vous pilotez la transition vers le "zéro papier" et l'automatisation :  Accompagnement à la réforme de la facturation électronique : Cadrage stratégique, mise en conformité réglementaire et choix des plateformes (PDP, PPF, OD).Optimisation des cycles P2P (Procure-to-Pay) et O2C (Order-to-Cash) : Réduction des délais de traitement, sécurisation des paiements et amélioration de la relation fournisseur/client.Mise en œuvre de solutions dédiées : Pilotage du choix et du déploiement d'outils de dématérialisation (OCR, workflow de validation, archivage légal) en forte interaction avec les problématiques Data et Flux. Réponse aux enjeux réglementaires et nouveaux reporting : Développement commercial, marketing et communication : participer à la détection d'opportunités et à l'élaboration de propositions commerciales ; présenter les offres aux clients ; participer à des réunions de découverte des besoins ; contribuer à la construction

Type de contrat
CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

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Employeur


Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data.Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.Présent dans 20 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, qui compte plus de 7200 collaborateurs, amb...

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