Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une ESN, un·e Technicien·ne Support N2 (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de 18 mois, basée à Melle (79). Démarrage : Dès que possible Rémunération : 27kEUR Ce que vous allez faire : - Intégré·e à une équipe support dynamique, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement des outils informatiques des utilisateurs. Au quotidien, vous : - Prenez en charge les tickets (incidents et demandes), en assurant un diagnostic précis et une résolution efficace. - Intervenez sur des environnements variés : bureautique, réseaux, serveurs, imprimantes, téléphonie, logiciels métiers - Réalisez des installations et configurations de postes, périphériques et logiciels. - Gérez les droits d'accès, comptes utilisateurs et ressources partagées via Active Directory. - Accompagnez les utilisateurs, en leur apportant des explications claires et un vrai sens du service. - Collaborez ponctuellement avec des équipes internes ou prestataires externes sur des incidents spécifiques. - Participez à des projets IT : déploiement d'équipements, migration de postes, évolutions d'infrastructure. - Contribuez à la mise à jour des procédures et au transfert de connaissances vers les techniciens N1. Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement de deux à trois ans. Vous êtes autonome, rigoureux·se et à l'aise avec les environnements techniques variés. Vous savez prioriser, documenter et communiquer efficacement avec les utilisateurs comme avec les équipes techniques. Vous souhaitez rejoindre une mission longue, stimulante, et avoir un réel impact sur le quotidien des utilisateurs ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !