Descriptif du poste: En tant qu'Ingénieur Support Sécurité, votre rôle consiste à : Apporter un appui technique réactif aux clients dans le traitement des incidents et problèmes complexes sur des environnements multi-technologies, Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en oeuvre un plan d'actions correctif Gérer les escalades techniques et animer les réunions techniques clients et/ou constructeurs Maquetter les problématiques en laboratoire Préparer et tester les équipements avant intervention (upgrade, conf...). Assurer la gestion des RMA Effectuer des interventions sur site client Assurer le pilotage des incidents critiques et majeurs avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants) Contribuer à l'efficience de l'équipe par des retours d'expériences et la rédaction de documents techniques, Maintenir l'expertise technique à travers une veille technique et l'acquisition de nouvelles compétences. Profil recherché: Vous possédez de solides connaissances techniques parmi les technologies de sécurité informatique suivants : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto, Cisco, F5, Ivanti, Stormshield, Trellix. Les certifications constructeurs sont un plus. Votre maitrise de l'anglais vous permet de travailler dans un environnement international. Vous êtes communiquant, organisé, rigoureux, orienté client et motivé pour monter en compétences sur différents constructeurs. Des astreintes et des déplacements sur site client sont à prévoir Ce poste nécessite de satisfaire aux obligations relatives à la Protection du Secret Défense.