Rattaché(e) au Pôle Installation & Formation, vous rejoignez une équipe de 7 personnes, sous la responsabilité d'Aymeric, Responsable Projets. Votre rôle : former nos clients et leur transmettre toutes les clés pour une utilisation optimale de la solution G8. Votre quotidien s'articule autour de 3 axes principaux : La gestion complète des dossiers clients : vous coordonnerez efficacement toutes les étapes, de l'initialisation des projets à la satisfaction finale. Le conseil et l'accompagnement personnalisé : vous aiderez activement nos clients à optimiser leur organisation en identifiant leurs besoins spécifiques et en leur proposant des solutions adaptées. La formation complète sur notre solution : vous initierez et formerez nos clients, sur toute la France, à toutes les fonctionnalités de notre produit, assurant ainsi une adoption rapide et une utilisation optimale. Votre mission est essentielle pour garantir la liaison entre le commercial, le client et nos équipes techniques. Vous êtes le porteur du projet de nos clients Français et auprès des différentes parties prenantes pour assurer une satisfaction client optimale. Qui sommes-nous ? Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l'immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 2300 collaborateurs. Orisha Retail Shops, marque d'Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance. Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency. Ce que nous recherchons : Une solide expérience dans la formation de logiciels auprès de professionnels ; Une capacité à se déplacer 2 à 3 jours par semaine partout en France ; Le sens du service, de la pédagogie, et une vraie envie de faire grandir les autres. Le reste ? On vous l'apprend ! Chez Orisha, nous croyons à la force du collectif et à la montée en compétences continue. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, pour bien prendre vos marques et monter en puissance sur votre poste. #IciÇaRecrute