POSTE : Spa Manager H/F DESCRIPTION : Le/La Spa manager (H/F) doit mener plusieurs missions en même temps. Il/Elle doit être partout, disponible et efficace pour tout le monde. Sa mission principale est la gestion d'un spa. Tout au long de la journée, il/elle les encadre et gère leur planning. Le/La Spa manager (H/F) remplit diverses missions : - Créer des protocoles d'accueil, de soins en français et/ou en anglais et contrôler leur mise en oeuvre par l'équipe du spa - S'assurer de la satisfaction optimale des clients - Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client - Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du spa (cabines de soin, espace bien-être, jacuzzi etc..) - Organiser les achats nécessaires en lien avec l'économat - Réaliser les inventaires, le suivi des stocks - Contrôler les encaissements et la facturation - Suivre l'activité du spa et transmettre les informations à sa hiérarchie - Effectuer tous les traitements de la carte de spa et s'adapter aux demandes des clients - Organiser les plannings de l'équipe en fonction de l'activité de l'espace bien-être - Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l'activité et relayer l'information - Contrôler l'activité de l'équipe du spa - Prévenir et gérer les conflits au sein de l'équipe - Recruter et former son personnel sur les protocoles de soins, sur les processus de travail au sein de l'espace bien être - Susciter la vente de produits de soin Le poste de Spa Manager implique des horaires variés en services continus : - 9h40/19h00 - 10h40/20h00 - 11h40/20h00 - 8h40/13h20 En qualité de responsable, vous êtes autonome sur votre poste de travail et par conséquent vous êtes libre d'ajuster vos horaires en prenant en compte l'activité de l'établissement. **Vos avantages à rejoindre le Relais de Chambord** - Possibilité de logement (sur la période d'essai - un avantage en nature est versé sur le salaire) - Prime de blanchisserie (18.20€/mois net) - Prime carburant (33.33€/mois net) - Prime sur objectif versée à hauteur de 10% du salaire brut annuel - Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50% par l'employeur) - Service de prévoyance - Récupération des heures supplémentaires (sans condition d'ancienneté) - Horaires en continu (le petit + : pas de coupure) - Deux jours de repos consécutifs/semaine - Contrat 39h00/semaine - Plateforme de CSE à disposition - Parking gratuit PROFIL : Votre profil : - Bonnes connaissances de l'esthétique, de la remise en forme - Connaissances de la marque Anne Semonin - Bon gestionnaire - Bon manager - Connaissance des techniques commerciales et de marketing - Maîtrise de l'anglais - Connaissance théorique de biologie, cosmétologie et technologique - Connaissance du logiciel de réservation Spalopia