Vos missions : -Saisie des commandes et suivi des interventions -Relation client téléphonique et multi-canal : une première expérience est indispensable afin d'assurer une aisance, une réactivité et une satisfaction client optimale -Élaboration des plannings d'intervention des technicien(ne)s, en tenant compte de critères comme le secteur, le nombre d'interventions et leur suivi -Programmation des retours d'intervention -Édition des comptes rendus journaliers et des bulletins d'interventions -Établissement de devis clients et bons de commandes -Utilisation d'un logiciel interne et/ou de tableurs Excel Profil recherché : Formation : Bac à Bac+2 en assistanat Maîtrise du Pack Office Autonomie, sens de l'organisation et excellent relationnel Capacité à gérer plusieurs tâches avec rigueur