POSTE : Assistant Kam H/F DESCRIPTION : Consultant en recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain et des fonctions ADV / commerciales dans les Yvelines, j'accompagne aujourd'hui une société industrielle à dimension internationale, implantée sur le secteur de Guyancourt (78). Cette entreprise, reconnue pour son savoir-faire technique et la qualité de ses produits, évolue dans un environnement exigeant, orienté clients grands comptes, avec des flux nationaux et internationaux. Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, elle recrute en CDI un Assistant KAM / Assistant Grands Comptes (H/F). Rattaché(e) à l'équipe commerciale grands comptes et en lien étroit avec la supply chain, la production et le service qualité, vous occupez un rôle central d'interface entre les clients et l'organisation interne. Vos principales responsabilités incluent : Le support opérationnel des Key Account Managers dans le suivi des comptes stratégiques La gestion complète des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison (coordination des délais, suivi logistique, facturation) La relation quotidienne avec les clients grands comptes : support client, traitement des demandes, gestion du SAV et des litiges Le suivi des engagements contractuels et des indicateurs de performance clients La communication régulière avec des clients, filiales ou partenaires internationaux en anglais, à l'écrit comme à l'oral La participation à l'amélioration continue des processus ADV, service client et supply chain Le poste s'inscrit dans un environnement structuré, collaboratif et orienté qualité de service, où la fiabilité des informations et la satisfaction client sont essentielles. Teletravail : 1jr par semaine TR : 10€ PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3 (commerce international, supply chain, gestion, ADV ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste d'Assistant KAM, Assistant Grands Comptes, ADV ou support commercial clients, idéalement acquise dans un contexte industriel. Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés à la gestion de commandes, aux flux logistiques et à la relation clients BtoB, notamment avec des comptes à forts volumes et à forts enjeux. Anglais : compétence clé et indispensable Anglais professionnel courant requis, à l'écrit comme à l'oral Capacité à gérer des échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux (emails, appels, réunions) Aisance pour comprendre des documents commerciaux, logistiques et contractuels en anglais Sur le plan personnel, vous êtes reconnu(e) pour : Votre sens du service client et votre posture professionnelle face à des clients exigeants Votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe Votre capacité à prioriser, anticiper et respecter les délais La maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (SAP ou équivalent) est appréciée. CDI - Guyancourt (78) Industrie - Environnement international - Grands Comptes