POSTE : Chargé d'Assistance H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe, et après une formation initiale au métier de chargé·e d'assistance, vous prenez en charge les demandes des clients souhaitant recevoir des informations sur des sujets liés à l'indemnisation. Votre rôle est primordial : - En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients - Vous analyserez leur situation et leurs demandes et répondrez à leurs questions. Vous initierez les actions nécessaires pour les aider. Infos pratiques: - Contrat en CDD en Temps Plein 35h - Dates du contrat : du 9 mars au 31 juillet 2026 - Plateaux ouverts de 8h00 à 21h00 du lundi au samedi (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning les week-end ou jours fériés) - Rémunération : Package salaire = fixe (25,8 K€) + majorations liées aux horaires du week-end et jours fériés. - Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93). PROFIL : Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs de l'entreprise et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements. Etre chargé·e d'assistance chez nous vous permettra de mettre votre talent, au service de l'humain ! - Vous avez un niveau Bac +2 ou équivalent (souhaité) - Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client - Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs - Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées