POSTE : Technicien Support Technique SAV H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Technicien support technique SAV (H/F) en CDI. 1. Documentation technique - Créer, mettre à jour et homogénéiser les documents et modèles utilisés par le SAV. - Rédiger ou actualiser les fiches de postes techniques. - Garantir la qualité formelle des documents transmis aux clients. 2. Analyse des audits et chiffrages - Analyser les audits machines pour identifier les composants à chiffrer. - Collaborer avec l'assistant commercial pour préparer certains devis. - Formuler des recommandations pour améliorer la précision des chiffrages. 3. Gestion et mise à jour des plans - Mettre à jour les plans en fonction des évolutions techniques. - Créer ou réviser des plans d'ensembles et sous?ensembles. - S'assurer de la cohérence entre plans, nomenclatures et besoins clients. 4. Gestion des données techniques dans l'ERP - Créer et mettre à jour articles, sous?ensembles et nomenclatures. - Garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données techniques. 5. Support technique au service commercial - Interpréter les demandes techniques parfois incomplètes des clients. - Identifier les bonnes références et clarifier les besoins. - Réduire les échanges inutiles grâce à un diagnostic clair et fiable. 6. Gestion de la banque de composants SAV - Administrer et optimiser la base des composants SAV. - Suivre les disponibilités et identifier les manquants. - Proposer des actions correctives (réappro, alternative, mise à jour références?). Compétences techniques - Maîtrise d'un logiciel de CAO (SolidWorks, DraftSight, AutoCAD?). - Lecture de plans, compréhension des assemblages mécaniques et nomenclatures. - Aisance avec un ERP incluant la gestion d'articles et BOM. - Capacité à analyser un audit technique et identifier les besoins matériels. Savoir?être - Rigueur, sens du détail, organisation. - Capacité d'analyse et de synthèse. - Curiosité, autonomie, goût pour l'apprentissage. - Excellentes compétences de communication. - Esprit collaboratif et sens du service. Formation & expérience - Bac +2 à Bac +3 : DUT/BUT GMP, CPI, BTS CPI/CRSA/MI, Licence pro industrielle? - Une première expérience en bureau d'études, méthodes, SAV technique ou support client est un plus. - Connaissance des machines industrielles appréciée. Relations internes et externes Interne : Service client, SAV, BE, Production, Achats, Logistique Externe : Clients finaux, fournisseurs (clarifications techniques) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :