RESPONSABILITÉS : Ressources humaines : • Evaluer les besoins en fonction des demandes des clients • Gérer les plannings mensuels • Mettre en place et suivre les process de recrutement • Transmettre les éléments administratifs au siège • Mettre en place des formations pour les salariés • Suivi des salariés Interface entre le client, l'entreprise et l'intervenant : • Répondre aux appels téléphoniques • Traiter les besoins urgents et/ou ponctuels • Assurer un suivi du bon déroulement des missions et de la satisfaction des clients et salariés PROFIL RECHERCHÉ : Compétences et formations requises : • Savoir se montrer autonome et avoir un sens de l'organisation, • Etre force de proposition et dynamique, • Avoir un très bon relationnel et un contact humain, afin de répondre aux sollicitations des clients et des intervenantes, • Faire preuve de réactivité et être capable de faire preuve de recul, • Savoir communiquer et travailler en équipe, le travail d'équipe est au cœur des missions quotidiennes, • Une expérience dans les services à la personne serait un plus, notamment dans le domaine de la petite enfance, • Savoir faire preuve d'une grande polyvalence,