Description du poste : Votre futur poste Venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Division Logistique et Transports du Groupe, qui assure chaque jour le stockage et l'acheminement de nos produits à marques PRESIDENT, GALBANI, LACTEL,...partout en France. Rejoignez l'équipe Service Après-Vente (SAV) de la Société Lactalis Logistique Saint-Vulbas (01) pour contribuer à la satisfaction de nos clients lors de la livraison de leur commandes en produits laitiers. Ensemble, grâce à un parcours de formation adapté, nous vous accompagnerons pour développer vos connaissances de l'environnement logistique et de nos clients. Au sein d'une équipe de 9 collaborateurs et directement rattaché à Christelle, Responsable SAV, vous êtes en charge de la gestion administrative des litiges. Ainsi, en toute autonomie, vous : Enregistrez les litiges Rassemblez les pièces justificatives Analysez et investiguez pour déterminer la responsabilité du litige Déclenchez les avoirs, les factures ou les retours de marchandises Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois. Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien ! Description du profil : Vos atouts Vous êtes curieux, vous aimez enquêter, trouver des solutions et vous êtes sensible à la satisfaction clients ? Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook,...) ? Si vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité à travailler en autonomie et que vous avez à cœur de travailler dans une ambiance stimulante, ce poste est fait pour vous ! Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » ! Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un membre de l'équipe Ressources Humaines.