**Description des missions :** En tant qu'Adjoint Drive H/F, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe pour assurer la satisfaction de nos clients tout en garantissant l'efficacité opérationnelle de notre service Drive. Vos principales responsabilités incluront : - Coordonner et superviser les opérations quotidiennes du service Drive. - Assurer la gestion des stocks, depuis l'approvisionnement jusqu'à la mise à jour des systèmes informatiques. - Encadrer et animer une équipe d'employés dédiés au secteur Drive, veillant à leur formation continue et à leur performance. - Garantir le respect des procédures internes ainsi que des normes de sécurité et d'hygiène en vigueur. - Offrir un support direct aux employés dans la gestion des commandes clients et répondre aux éventuelles réclamations ou questions clients. - Participer à l'amélioration continue des procédés en proposant des solutions innovantes pour optimiser le service. - Gérer les relations avec les fournisseurs pour garantir une disponibilité optimale des produits. Votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément seront essentiels dans ce rôle. Vous interagirez également étroitement avec les autres départements pour assurer une coordination impeccable entre les équipes. **Compétences requises :** - Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de vente au détail ou logistique. - Aptitudes éprouvées en gestion d'équipe avec une capacité démontrée à motiver et guider les collaborateurs vers l'atteinte d'objectifs communs. - Solides compétences organisationnelles avec une attention particulière aux détails. - Excellentes aptitudes relationnelles permettant d'entretenir un bon contact aussi bien avec le personnel qu'avec la clientèle. - Maîtrise courante des outils informatiques, notamment ceux liés à la gestion de stock et au traitement des commandes (logiciels ERP/CRM). - Sens aiguisé du service client, allié à une attitude proactive pour résoudre efficacement les problèmes éventuels. - Connaissance approfondie des procédures de sécurité et d'hygiène liées au secteur alimentaire.