Vous souhaitez rendre unique l'expérience digitale de nos clients ? Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Expérience et participez à des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA générative. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Nantes, cette annonce est susceptible de vous intéresser. Fonctions et responsabilités : En tant qu'Expert(e) Dynamics 365, rattaché(e) à un Chef de Projet / Directeur de projet, vous serez amené(e) à : - Encadrer une équipe technique - Appréhender le contexte client et les besoins exprimés - Participer aux activités de recueil de besoin, animation d'atelier technique - Être responsable de la qualité de la conception technique et de sa bonne réalisation par l'équipe de développement - Identifier et proposer des solutions & implémentations novatrices pour le client - Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques à mettre en oeuvre - Réaliser en autonomie des développements et de la configuration avancée autour des processus technique et de la manipulation de données - Participer aux phases amonts des projets : Cadrage, Avant-Vente Vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités transverses au sein de notre entité pour évoluer vers un poste de directeur technique. La proximité fait partie de l'ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d'une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France pour rencontrer nos clients. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : - Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel - Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être - Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps Et bien d'autres encore !De formation Bac+5 (école d'Ingénieurs/Commerce ou Université), vous avec une expérience d'au moins 4 ans d'expérience professionnelle en tant que leader technique ou expert Dynamics 365, Vos compétences sont les suivantes : - connaissance de la Power Platform (notamment Power Apps, Power Automate) - connaissance technique et fonctionnelle des concepts CRM (Sales, Customer Service, Field service) - connaissance d'une des briques complémentaires SharePoint, Power BI ou Azure - Anglais (écrit et oral) Le poste requiert aussi : - une forte capacité d'analyse et de synthèse - la connaissance des méthodologies Agile ou Cycle en V - de l'encadrement d'équipe CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. #LI-AC5 Compétences : CRM Solutions Dynamics CRM Application Development Dynamics CRM Customizing