POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Je recherche pour mon client, un Service Delivery Manager confirmé avec une forte appétence en cybersécurité. En relation direct avec les équipes, votre mission comprendront les activités suivantes : - Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes - Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les fonctions supports internes - Suivre la satisfaction client, proposer un plan d'amélioration continu et optimiser les services contractualisés - Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales. - Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire - Assurer le suivi fina ncier des contrats et le pilotage de la facturation - Elaborer le reporting et assurer l'animation des comités Stack technique demandées Infrastrucutre IT : expert Cybersécurité : confirmé Excel : confirmé Power BI : avancé langues : Français : Bilingue Anglais : Courant PROFIL : Vos atouts et compétences clés pour le poste : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire et avez développé un excellent relationnel client. Vous êtes intéressé par les risques issus d'Internet. Une connaissance du domaine de la sécurité est nécessaire. Vous maîtrisez les notions de détection CyberSOC. Un niveau d'anglais courant est fortement recommandé.