Description du poste : Rattaché au centre R&D, l'Ingénieur Expert Support RAN / GSM-R (F/H) joue un rôle d'expert(e) support essentiel afin de soutenir le portefeuille GSM-R Access. Ainsi, vos principales missions sont : - Gestion des tickets clients en tant qu'expert produit pour le réseau ferroviaire - Support de la base installée des clients GSM-R (BTS, BSC, PCU, Access IP) - Rétablissement du service sur le réseau du client - Conserver les connaissances pour soutenir les clients des chemins de fer pour le support à long terme. Description du profil : De formation supérieure de type Bac +5, de préférence avec une spécialisation en Telecom ou Informatique. Solides compétences des technologies Télécoms. Bonnes connaissances des télécommunications sans fil, en particulier des produits d'accès (côté RAN) Connaissance du dépannage des réseaux des clients et/ou de la validation des produits/systèmes. Bonne autonomie (situation 24x7) Maîtrise de l'anglais (lecture, écriture, expression orale).