POSTE : Expert Qualite Referentiels IT For IT H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal Le Service informatique « Outils Support aux Processus et Référentiels » est responsable de la plateforme Servicenow et des référentiels IT. Rattaché au responsabledu Service Outils support aux processus et référentiels, vous intervenez pour garantir la bonne utilisation de la plateforme ATLAS (Référentiel d'architecture) Vos responsabilités et missions Le périmètre «Référentiels IT» contient deux applications : - BizzDesign : elle permet la modélisation du SI dans le cadre des projets et met à disposition des utilisateurs une vue «de référence» du SI actuel. - La CMDB Servicenow : essentiellement alimentée à partir d'inventaires automatiques, elle apporte une vision infrastructure de nos SI et sert les processus opérationnels (dont l'ITSM) Votre rôle sera de promouvoir les «référentiels IT» et de garantir la qualité des données référencées. Vous maîtrisez fonctionnellement et techniquement le périmètre - Vous êtes capable de parler Architecture et modélisation, - Vous participez à la construction du cadre normatif du référentiel. - Vous formez les nouveaux arrivants à l'utilisation de BizzDesign - Vous assurez un support aux utilisateurs - Vous rédigez la documentation d'utilisation du produit et assurez sa mise à jour. - Vous réalisez un contrôle sur les objets modélisés ou modifiés avant leur publication dans «l'espace référentiel» - Vous menez toutes les opérations visant à maintenir le niveau de qualité des données : * mesure de la qualité et son évolution dans le temps * analyse des indicateurs * réalisation de reporting à destination des Managers ou responsables d'équipes * pilotage d'actions auprès des équipes DSID visant à revenir dans les standards de qualité. ­ Vous êtes force de proposition dans l'évolution de la plateforme et des processus qui la soutiennent. - Vous êtes en veille permanente sur les sujets liés au périmètre (veille technique, fonctionnelle et usages). Expériences et compétences attendues De formation supérieure Bac +4/5, vous bénéficiez d'une expérience de 2 à 3 ans dansun rôlesimilaire. Doté(e) d'un bon sens relationnel et d'écoute, vous possédez de bonnes qualités d'analyse, de synthèse, ainsi que des capacités de communication écrite comme orale. Vous êtes pragmatique, curieux, force de proposition et êtes en capacité d'appréhender le métier de l'entreprise. Les connaissances suivantes sont souhaitables : - Une culture générale IT - Bonne connaissance des métiers du groupe - Connaissance de l'Architecture d'entreprise - Capacités à établir durablement des relations privilégiées avec les clients Les livrables attendus sont : · Reportings de l'activité (Build, RUN), · Reportings Qualité (globaux et par périmètre métier) · Webinar, support de présentation/formation - Esprit de synthèse, capacité à travailler en équipe, bon relationnel, pédagogue, autonome, dynamique, force de proposition, capacite à sensibiliser et à mobiliser autour de la qualité, organisé et rigoureux. A l'aise à l'orale comme à l'écrit. Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ? PROFIL :