Description du poste : - Gérer les réclamations clients et fournisseurs, les non-conformités internes, ainsi que les audits externes et clients, et animer les plans d'actions associés - Rédiger et assurer l'application des procédures et instructions - Créer les documents qualité à destination des clients (fiches de données de sécurité, fiches d'analyses) - Répondre aux demandes clients (traçabilité, cahiers des charges, exigences spécifiques) - Superviser la certification Bio : gestion du dossier Ecocert et enregistrement des produits bio - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance - Animer les plans d'amélioration et assurer le suivi des objectifs - Collaborer avec les services R&D et marketing pour la mise en œuvre des nouveaux produits - Contribuer aux initiatives d'amélioration de la qualité, de la sécurité et de l'environnement en partenariat avec les responsables de services Description du profil : Titulaire d'un Bac +2 minimum en QSE, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans en hygiène et qualité, avec une maîtrise des principes HACCP. Vous êtes familier(ère) avec les normes ISO 22000, FSSC 22000, l'HACCP, et la réglementation alimentaire. Vous maîtrisez également les outils informatiques et les systèmes de gestion de la qualité.