Référence CSP: O079241/017000864 Sous l'autorité du responsable du Service Relations aux Collectivités Territoriales, l'agent sera chargé des activités suivantes Missions principales : o Gérer les demandes d'assistance et dépannage des utilisateurs sur l'outil Ticketing relatives aux matériels et applications o Configurer, déployer et gérer le parc informatique (installation des nouveaux postes, suivi des mises à jour Windows, périphériques ...) o Gérer et développer des bases de données métiers sous Access o Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique o Suivre le parc informatique, téléphonie fixe et mobile, gestion des réservations de matériels o Intervenir, mettre en place et régler le matériel audio/vidéo, déployer des logiciels o Présenter des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques avec un accompagnement dans leur apprentissage des outils informatiques Missions secondaires : ­o Concevoir des supports pédagogiques et didactiques ­o Animer des séances de formation à la bureautique ­o Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes ­o Détecter les virus informatiques ­o Sécuriser les données ­o Intervenir sur un annuaire Active Directory ­o Participer à mise en ½uvre du SDSI