Notre client, leader et reconnu pour son engagement envers la qualité et le service client favorise un environnement de travail dynamique et collaboratif, favorisant ainsi l'échange d'idées et la créativité. L'accent est mis sur une culture d'entreprise inclusive et la valorisation du travail d'équipe. Les employés bénéficient d'une atmosphère professionnelle stimulante où le développement personnel et professionnel est encouragé. Crit Solutions Emploi recherche d' ADV. Pour cette mission, vous devrez : - Gérer les commandes clients de A à Z, de la saisie à la livraison - Assurer le suivi des commandes en collaboration avec les différents services internes (production, logistique, etc.) - Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication - Gérer les litiges éventuels et garantir la satisfaction client - Contribuer à l'optimisation des processus administratifs liés à l'ADV - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une coordination efficace Le Profil que nous recherchons : - Formation en administration des ventes, commerce international ou domaine connexe - Expérience préalable réussie dans un poste similaire - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP, CRM, Excel, etc.) - Excellentes compétences en communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches - , organisé.e et orienté.e client