Mission Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur automobile, un Technicien Support de Proximité (H/F). Descriptif de la mission : Accueillir, accompagner, renseigner les utilisateurs Être capable de communiquer avec empathie et pédagogie Prise des appels et traitement pour toute question sur l'environnement utilisateur, le poste de travail, les applications standards, la téléphonie, etc..., Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique, les droits d'accès Accompagner l'utilisateur sur ces sauvegardes professionnelles (synchronisations Office365) Être accessible par TEAMS, téléphone, présentiel durant les horaires d'ouvertures de l'@gence informatique Assister les utilisateurs dans la mise en place de solutions techniques et/ou méthodologiques nouvelles (logiciels, bibliothèques communes, processus etc...) Assurer le support 1er niveau à tous les utilisateurs dans l'utilisation des outils au quotidien (savoir diagnostiquer le problème) Traiter l'administrative informatique pour les nouveaux arrivants et les départs Gérer les dotations, restitutions de tout matériel informatique (Clé Token, PC, Téléphones, etc) Gestion et animation de Tutorats avec rédaction de documents supports Assurer les mises à jour des PC du parc " PC en Libre-Service " Assurer le rôle de correspondant de site pour Alpine Cars auprès des différentes entités du groupe Renault Rédaction de documents/procédures utiles pour les utilisateurs Rédaction de documents/procédures nécessaire au fonctionnement de l'@gence informatique & exploitation Gestion des mails & assurer une sauvegarde des mails locaux Être sensibiliser & sensibiliser sur les aspects techniques de la sécurité informatique, la gestion des accès (matériels & applicatifs) Respecter et faire respecter les règles métiers et de fonctionnement de l'établissement Savoir alerter rapidement les responsables RENAULT en cas de défaillance informatique Respecter la confidentialité des données sur l'entreprise & sur l'utilisateur Assurer l'accessibilité, la disponibilité et l'intégrité des données de l'entreprise Capitaliser sous forme de documents les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'@gence & exploitation dans des environnements Renault Le poste est à pourvoir sur site client aux Ulis (91).