Le service infrastructure de la société Clésence recherche un(e) alternant(e) technicien informatique afin de mettre à disposition des collaborateurs de Clésence les solutions matérielles et logicielles nécessaires à leur activité et en assurer le support technique.  Au sein de ce pôle Technique, vous rejoignez l'équipe qui garantit quotidiennement le bon fonctionnement et l'évolution de l'ensemble des moyens techniques de Clésence : serveurs, téléphones mobiles, tablettes, réseaux, équipement de sécurité. Vos missions sont les suivantes : Tâches techniques * Assurer le support premier niveau au sein de l'équipe support  * Prise en main à distance et dépannage utilisateurs  * Configurer le matériel : postes informatiques et téléphones (fixe et mobile), périphériques (imprimantes.) * Installer les matériels sur les différents sites de la société  * Participer à l'amélioration continue du service support  * Etre force d'alerte en cas de récurrence d'incidents ou d'un nombre important de demandes pour un utilisateur donné  Tâches technico-administratives  * Gérer les demandes des utilisateurs via notre outil de gestion de tickets  * Sélectionner les configurations matérielles optimales, gérer les commandes et le suivi des livraisons  * Gérer les stocks de matériels consommables  * Rédiger des procédures et modes opératoires  Nous rejoindre est synonyme d'épanouissement personnel, de management de proximité, de possibilité d'autonomie dans une société utile à vocation sociale. Vous préparez un diplôme dans le domaine informatique, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de réactivité, d'écoute, avez le sens du service et une capacité d'adaptation.  La connaissance des environnements Microsoft et de solides connaissance réseau sont requises. Des compétences en infrastructures hyperconvergées, en téléphonie mobile, ainsi que des principes ITIL seraient un plus. Compétences requises - Adaptation aux outils informatique - Sens des relations, du collectif - Autonomie - Rigueur et organisation - Capacité d'adaptation - Réactivité