POSTE : Technicien Dispatch & Suivi Patient H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe de Loyat (56) et devenez Technicien Dispatch & Suivi Patient (H/F) afin d'apporter un support à notre équipe de professionnels de l'assistance respiratoire à domicile. Dans le cadre de votre fonction, vous jouez un rôle clé dans l'organisation des interventions, le support technique et le suivi des patients. Sous la responsabilité directe du Directeur d'agence et en collaboration avec les équipes internes (secrétaires, logisticien, chef d'équipe formation, chargés de patientèle), vos missions seront les suivantes : 1/ Gérer le planning : - Réceptionner les demandes d'intervention au domicile de nos patients et en assurer la planification ; - Reprogrammer les visites non effectuées ; - Vérifier l'adéquation des interventions programmées avec celles réalisées ; - Respecter les délais de prévenance de modification de planning. - Contrôler la bonne réalisation des interventions prévues. 2/ Résoudre les problématiques liées à nos dispositifs médicaux : - Suivre les données d'observance des patients. - Assurer le suivi le dépannage téléphonique de notre patientèle ; - Envoi par voie postale de consommables en accord avec la patientèle ; - Action de reporting ; - Suivi des actions réalisées auprès du patient ; - Assurer la traçabilité des documents administratifs des patients. - Formation en interne assurée - CDI 39h/semaine du lundi au vendredi - 6 jours de repos compensateur / an - Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance - Tickets Restaurant PROFIL : Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Le projet vous intéresse et vous disposez idéalement d'un niveau Bac +2 et d'une expérience réussie sur un poste avec utilisation d'un logiciel de planification ? Méthodique et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et êtes reconnu(e) pour votre réactivité ? Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure !