Description du poste : Nous recherchons pour le compte de notre client un spécialiste logistique/transport (H/F) sur Sophia Antipolis. Vos missions seront les suivantes Optimisation de la gestion des priorités de commandes Gérer les commandes en tenant compte des délais impartis et des volumes à expédier. L'objectif est de hiérarchiser les priorités afin de répondre aux exigences des clients tout en optimisant les ressources logistiques. Suivi complet des livraisons Assurer un suivi précis de chaque commande, depuis son expédition jusqu'à sa livraison finale, en veillant à ce que chaque étape soit respectée. Cela inclut la coordination avec les transporteurs et la mise à jour en temps réel des informations de suivi. Gestion de la relation client après livraison Prendre en charge les problèmes de livraison après la réception des produits par les clients, comme les retards ou les litiges, et veiller à la satisfaction client par une communication claire et rapide. Coordination entre les équipes internes et les partenaires externes Servir de point de liaison entre le service commercial, l'entrepôt, et les transporteurs pour garantir une fluidité des informations et une exécution sans faille des livraisons. Cela inclut la gestion des échanges pour les retards ou ajustements de dernière minute. Gestion des informations de suivi et des outils de traçabilité Veiller à ce que les informations relatives à chaque expédition soient disponibles sur les portails clients, et que le suivi des colis soit mis à jour de manière régulière et dans les délais impartis. Gestion des retours et des exceptions logistiques Organiser le retour des marchandises lorsque nécessaire, tout en maintenant une communication constante avec les clients pour les tenir informés du statut de leurs retours. De plus, être réactif face aux difficultés rencontrées par les transporteurs et trouver des solutions adaptées pour éviter des perturbations dans le processus. Création et gestion des bons de livraison Assurer l'édition et la gestion des bons de livraison en vérifiant les stocks, en effectuant les transferts nécessaires et en garantissant que la documentation soit complète pour chaque expédition. Description du profil Expérience souhaitée sur un poste similaire Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités sont indispensables Maîtrise Excel niveau avancé Maîtrise logiciel gestion commerciale Connaissances en transport terrestre, logistique