Heup recherche pour son client, une société spécialisée dans la gestion des parcs automobiles, le convoyage et la prévention routière sur les zones aéroportuaire, un.e Responsable des Opérations / Responsable de Flotte h/f.  Missions principales :  Gestion des 3 sites : Aix TGV/Marignane/Le Prado - Animation et coordination des équipes Encadrer et animer les équipes sur les 3 sites dans un esprit de cohésion et de performance. Organiser les deux temps forts quotidiens (briefing/débriefing) à 9h et 15h pour assurer un suivi fluide des opérations.  Veiller au respect des procédures internes, à la ponctualité, à la qualité de service et à la bonne répartition des tâches. - Supervision opérationnelle Suivre l'ensemble de l'activité liée à la gestion de flotte automobile : affectation des véhicules, suivi des disponibilités, qualité de préparation et de livraison. Être capable de prendre le relais en cas d'absence d'un membre de l'équipe (remontée terrain, gestion directe des véhicules ou des clients si nécessaire). Réagir rapidement aux imprévus pour maintenir un haut niveau de service. - Interface tripartite : client / direction / équipes terrain Être le point de contact privilégié entre la Direction Générale, les clients et les chefs d'équipe. Gérer les attentes client avec diplomatie, efficacité et réactivité. Assurer une remontée fluide des informations entre les niveaux stratégiques et opérationnels. - Suivi de la performance et reporting Mettre en place et suivre les indicateurs de performance des sites (qualité de service, délais, incidents, satisfaction client). Rédiger des reportings réguliers à destination de la direction. Proposer des axes d'amélioration continue sur l'organisation, la qualité de service ou la gestion de flotte. Autonome, carré(e), efficace, avec un vrai sens des responsabilités. Vous avez une expérience significative dans un environnement opérationnel, idéalement dans la logistique, le transport ou la gestion de flotte automobile. Vous aimez le terrain autant que la coordination stratégique, et vous savez gérer les priorités dans un environnement en mouvement. À l'aise avec les outils numériques, vous savez produire un reporting clair et exploitable. Excellent relationnel, esprit d'équipe, capacité à fédérer. - Encadrement : Environ 30 collaborateurs répartis sur les 3 sites - Organisation : Deux points de coordination par jour (9h et 15h) - Horaires de travail : 8h/8h30 - 17h/17h30 - Rémunération : Fixe + variable (prime satisfaction client + reconduction des contrats)