POSTE A POURVOIR EN CDI POUR CLIENT FINAL sur PARIS (pas de freelance, intercontrat...) Principales missions : Support et Exploitation ? Prendre en charge les tickets de niveau 2 et 3 liés aux services Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive?). ? Travailler en lien direct avec le support N1 : coordination, accompagnement, documentation. ? Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, assurer un suivi rigoureux jusqu?à la résolution. Administration Microsoft 365 ? Gérer les comptes, groupes, licences et droits via Entra ID (Azure AD). ? Administrer les services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive. ? Définir et appliquer les politiques de sécurité : MFA, accès conditionnel, RBAC. ? Automatiser les tâches d?administration via PowerShell. Gestion des postes et équipements (Intune / Asset Management) ? Gérer l?enrôlement, la configuration et la conformité des postes de travail via Microsoft Intune. ? Participer au suivi du cycle de vie des équipements (Asset Management). ? Contribuer à la standardisation et à l?optimisation du poste de travail utilisateur. Projets & amélioration continue ? Participer aux projets IT nationaux liés à Microsoft 365 et à la transformation numérique. ? Accompagner le RSSI et ses équipes dans la mise en place et la documentation des SSO nécessaires ? Être force de proposition sur les bonnes pratiques d?usage et de sécurité des outils collaboratifs. ? Accompagner les utilisateurs et les équipes dans le changement et la montée en compétence. Documentation ? Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques, procédures et modes opératoires. ? Structurer les guides utilisateurs et la base de connaissances interne. ? Participer à la formalisation des processus IT et des workflows M365. Périmètres / Environnement techniques: Compétences requises ? Maîtrise des outils Microsoft 365 : Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Azure et gestion des DSN ? Bonne connaissance de Entra ID / Azure AD (gestion des identités et des accès). ? Solides compétences en PowerShell pour l?automatisation. ? Maîtrise de Microsoft Intune pour la gestion, la sécurité des terminaux et les déploiements applicatifs ? Compréhension des enjeux de sécurité Microsoft 365 (MFA, RBAC, accès conditionnel). ? Connaissances pratiques en Asset Management (gestion de parc IT). Compétences appréciées ? Utilisation de Power Automate pour automatiser des processus métier. ? Connaissances de base en Power Apps (applications canvas, formulaires personnalisés). ? Notions de gouvernance et bonnes pratiques Microsoft 365. ? Culture ITIL et expérience avec des outils ITSM. ? Certification(s) M365