Alesco recherche pour un des clients un technicien support . Voici les missions : - Assistance téléphonie mobile de niveau 1 via ticket EasyVista, mail ou téléphone - Assistance téléphonie mobile de niveau 2 via ticket EasyVista, mail ou téléphone - Intervention sur le hardware (changement de batterie, d'écrans .) - Gestion des lignes téléphoniques selon des profils standards via l'application de notre opérateur Bouygues Telecom ou l'achat d'esim chez des partenaires extérieurs pour la donnée mobile internationale - Management de la flotte via l'outil tinyMDM Partie logistique - Réception des livraisons du matériel de téléphonie mobile et des accessoires - Scan des IMEI (téléphones + cartes sim) puis import dans Easyvista - Livraison du matériel aux moyens généraux ou aux équipes d'assistance - Réception des retours puis soit réaffectation, réparation ou mise au recyclage