Agile Facilities recrute pour le compte son notre client, grand groupe français, prestataire de Facility Management. Poste localisé à Lyon (69) Responsabilités opérationnelles · Organisation et coordination opérationnelle des équipes métier sur les sites des clients (sous-traitants internes ou externes) ; · Suivi au quotidien des prestations par une présence ou une visite régulière des sites ; · Contrôle qualité des prestations : réalise ou supervise les contrôles qualité des prestations (contrôle contradictoire,.) et assure le suivi des actions correctrices ; · Réalisation et présentation des reportings d'activité (synthèse KPI) ; · Prise en compte et suivi des demandes d'intervention des occupants des sites; veille au respect des délais d'intervention · Assistance et accompagnement du client sur les aspects administratifs et réglementaires (plan de prévention, habilitation du personnel, audit ISO, certification HQE, démarche RSE, audit énergétique,  · Élaboration des plans de progrès (qualité, financier ..) Responsabilités contractuelles · Prendre en compte des contraintes d'activité du client et adapter les prestations ; · Organiser l'ensemble des prestations et prendre les mesures nécessaires pour le respect du cahier des charges et du planning annuel d'intervention ; · Garantir la sécurité des personnes et des biens sur son périmètre d'intervention, rédaction des plans de prévention avec le soutien du service HSE ; · Point de contact unique du client, produire et animer des reportings internes conformément aux process en vigueur ; · Rechercher les pistes d'optimisation afin d'améliorer la qualité et la réactivité dans la délivrance des prestations ; · Conseiller le client sur les aspects réglementaires, ou, pour tout sujet afférant aux prestations éligibles au Facility Management. Responsabilités financières · Garantir et s'assurer de la bonne santé financière des contrats qui lui sont confiés (CA, MBE) ; · Identifier et développer les prestations hors contrat ; · Gérer les commandes et devis en s'assurant de la marge financière ; · Contribuer à la prévention des retards de paiement ; · Prévenir et agir sur les pénalités contractuelles. COMPETENCES MANAGERIALES ET COMPORTEMENTALES : Capacité à coordonner des équipes métiers pluridisciplinaires. Sens du service et culture de la satisfaction client. Gérer les priorités. Relationnel et diplomatie COMPETENCES MÉTIERS ET TECHNIQUES : Connaissance du Groupe et des lignes de métiers. Travail en mode projet. Pilotage et planification. Réglementation HSE PROFIL : Bac au minimum Expérience en FM, services généraux ou pilotage prestations Bon communicant, fortes qualités d'écoute Maitrise de l'outil bureautique Culture digitale