Offre n° 8442578
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

75 - Paris 15e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Publié le 19 juin 2025

PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Apporter un support téléphonique de qualité aux demandeurs prioritaires et améliorer continuellement les processus de travail. DESCRIPTION DES MISSIONS En tant que téléconseiller.e, votre mission principale sera de répondre aux appels des demandeurs tout en respectant les modèles de réponse pré-établis. Vous devrez fournir des réponses de qualité, claires, concises et complètes. Vous appliquerez les techniques d'accueil téléphonique et remonterez les informations aux unités départementales au besoin. Vous serez également force de proposition pour l'amélioration continue des processus de travail. Le service fonctionne de 9 h à 17 h sans interruption, avec 45 minutes de pause déjeuner, partagées par roulement entre les conseillers. PROFIL RECHERCHÉ • Vous avez des compétences en informatique - bureautique • Vous savez travailler en équipe • Vous avez le sens des relations humaines

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Employeur

Intervenant au niveau régional (tous les départements de l’Ile de France) et au niveau du département de Paris, la préfecture est responsable de la mise en œuvre des politiques de l’Etat (Transition écologique, économie, logement, transport, agriculture, éducation, aménagement, culture…) au bénéfice de ses habitants. Nous recherchons, tout au long de l'année, une grande diversité de collaborateurs: fonctionnaires, contractuels, apprentis, stagiaires, services civiques. Vous avez envie de vou...