RESPONSABILITÉS : Poste ouvert au recrutement des agents de la fonction publique ou à défaut aux salariés des autres secteurs sous contrat à durée déterminée de 12 mois renouvelable. Assurer et gérer l'accueil du public : - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public, - Information et orientation des usagers, - Gestion des permanences (CIDFF, ADIL, écrivain public ...), - Établir des statistiques de l'accueil physique et téléphonique, - Mise à jour de la documentation à la disposition du public, - Assurer le bon ordre de l'espace, - Remise des dossiers Petite Enfance (inscription au multi-accueil et en crèches), - Remise des dossiers de demande de logement, de recours DALO et DAHO, - Remise des dossiers d'aide sociale (Apa, demande d'aide sociale etc.), - Remise des demandes d'aide juridictionnelle, de carte d'invalidité... Gestion des dossiers de logement social : - Accueil téléphonique et physique des demandeurs de logement social - Instruction des dossiers : demandes initiales, renouvellements et modifications - Gestion administrative de l'activité (enregistrement des courriers et réponse etc) - Préparation des dossiers d'attributions : constitution de la liste des propositions soumises au chef de service, envoi de la proposition de logement, constitution et transmission des dossiers aux bailleurs après validation de la direction, visite des logements quand cela est nécessaire, suivi des attributions des différents contingents, - Mise en place des accords collectifs départementaux - Exploitation de la base de données : création et mise à jour des dossiers, réalisation de statistiques. - Préparation des commissions de loyers impayés et de prévention des expulsions en lien avec l'assistante sociale. Gestion des dossiers d'aide sociale légale : - Instruction des dossiers d'aides sociales légales (APA, placements en EHPA/EHPAD, obligations alimentaires, allocations de solidarité aux personnes âgées...) ; - Réception, vérification et instruction des dossiers de « primes » (unique, fin d'année et eau solidaire) instruites au CCAS ; - Distribution des aides financières facultatives en l'absence du régisseur titulaire - Soutien dans la gestion du plan canicule et du plan grand froid ; - Réalisation de statistiques - Fonction de régisseur suppléant PROFIL RECHERCHÉ : - Maîtrise bureautique (WORD, EXCEL, logiciel Péléhas et Melissande...) - Connaissances du domaine des logements sociaux et de l'aide sociale légale - Connaissances des dispositifs départementaux - Connaissances des partenaires institutionnels - Capacité rédactionnelle et relationnelle - Capacité à mener des entretiens individuels - Discrétion, devoir de réserve et confidentialité - Capacité à travailler en équipe polyvalente - Sens de l'écoute et du service public - Savoir gérer les comportements hostiles - Sens de l'organisation et de l'urgence