Nous recrutons un(e) Chef de Projet RUN E-commerce & CRM pour rejoindre le département E-commerce & CRM de notre client. Présentation du poste : Rattaché(e) au Responsable des projets IT Phygital & CRM au sein de la Direction Digitale et CRM Internationale, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de notre nouveau site, disponible en 12 langues. L' écosystème digital repose sur des solutions multicloud Salesforce, ainsi que sur des partenaires « Best of Breed » dans leurs domaines d'expertise. Vos missions principales : Gestion de projet : - Faire le lien entre les équipes internes (marketing, UX/UI, logistique) et les prestataires externes (agences, développeurs). - Veiller au respect des délais et des objectifs de qualité. - Organiser et animer le comité d'exploitation mensuel. - Coordonner les filiales Europe, US, Japon et Asie sur les sujets liés au RUN. - Gérer les priorités et suivre le backlog RUN. Suivi technique : - Superviser les intégrations avec des solutions tierces (ERP, CRM, systèmes de paiement, outils d'analyse, etc.). - Collaborer étroitement avec l'intégrateur pour garantir la qualité et les performances des solutions (optimisation des temps de chargement, SEO technique, etc.). Suivi des performances : - Participer à la mise en place d'un modèle de support. - Qualifier les demandes (anomalies, évolutions) des clients internes (filiales, métiers). - Suivre et corriger les bugs, tout en pilotant les évolutions. - Gérer les relations avec les prestataires tiers en mode RUN. - Accompagner le réseau sur l'utilisation des outils tiers (Content Square, iAdvize, PSP, etc.). - Vous avez au moins 3 ans d'expérience en tant que Chef de Projet sur des phases de TMA/RUN, idéalement dans le secteur du E-commerce retail ou du luxe. - Bonne connaissance technique ou fonctionnelle de la solution Salesforce. - Maîtrise de Content Square. - Excellente communication en anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Intelligence situationnelle et solides qualités relationnelles. - Sens des responsabilités, engagement, et esprit pragmatique.