Dans le cadre du renforcement de nos équipes, notre recherche des techniciens support informatique niveau 1 - Back Office, disposant d'une expérience de 1 à 3 ans dans un environnement de support utilisateur. Vous interviendrez dans un environnement dynamique, en lien avec les techniciens seniors et l'équipe du Digital Bar, afin de garantir un service de qualité aux utilisateurs internes. Vos missions principales - Prise en charge des interventions IMAC : installation, déplacement, ajout, changement de matériel - Gestion des assets informatiques et des consommables (claviers, souris, etc.) - Support technique aux utilisateurs sur site ou à distance (commerciaux, boutiques.etc) - Installation de logiciels sur les postes clients (si non réalisable par le Digital Bar) - Assistance dans la gestion de la flotte mobile (iPhone, iPad) - Floor Walking : présence proactive auprès des utilisateurs sur site - Participation à l'animation de mini-formations (Learning Events) - Escalade des incidents vers les niveaux supérieurs si nécessaire - Capitalisation des connaissances : création de consignes, procédures - Gestion de salles de réunion (audio/vidéo), hors sites critiques Profil recherché ✅ Compétences techniques : - Installation et configuration de matériel informatique - Connaissance des bases de gestion des assets - Capacité à utiliser des outils de support à distance - Maitrise des environnements Windows, suites bureautiques, et outils collaboratifs ✅ Compétences transverses : - Sens du service et relation client - Bon esprit d'équipe et communication efficace - Volonté d'apprendre et de monter en compétence