Au sein de notre agence sur Coulommiers (77), votre activité s'articulera autour des missions suivantes :  - Assister à distance les techniciens sur le terrain pour les problèmes liés à l'installation et à la maintenance des systèmes de sûreté (vidéosurveillance, anti intrusion, contrôle d'accès, comptage). - Faire de la maintenance à distance. - Apporter un support technique aux commerciaux H/F lors d'évènements pré-vente ou pour la réponse à appel d'offre. - Étudier les besoins clients et réaliser des plans d'implantation et de câblage. - Sélectionner les bonnes références de produits en fonction des besoins du client (en lien avec les fournisseurs). - Établir des notes techniques, schémas, et documents d'installation. - Répondre aux demandes techniques des clients (téléphone, email). - Maintenir un lien fonctionnel avec les fournisseurs pour les choix technologiques et le support avancé. Le poste est un CDI temps plein. La rémunération est comprise entre 1802e et 2500e bruts, selon expérience. Votre profil correspond à nos attentes si. ..vous disposez : - D'une expérience préalable en support technique ou installation - De compétences confirmées en réseaux informatiques (adressage IP, paramétrage de switchs, VPN, etc.). - D'une bonne aisance relationnelle et qualité rédactionnelle (contacts clients, mails professionnels) ..vous êtes doté(e) des qualités suivantes :  - Organisation, rigueur, réactivité. - Autonomie et esprit d'équipe. .et enfin : - Bonne connaissance des systèmes de vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d'accès, comptage client. - Maîtrise des outils de DAO/CAO ou logiciels de plans (type AutoCAD, Illustrator ou similaires). Vous vous reconnaissez ? Dans ce cas, n'hésitez pas à postuler !