Florajet, entreprise spécialisée dans le commerce en ligne de livraison de fleurs et concepteur de solutions innovantes pour offrir à ses clients une expérience unique, alliant qualité et rapidité, recrute son technicien infra & réseaux de niveau 2. Vous aurez pour mission l'installation, la maintenance et le soutien des infrastructures systèmes et réseau de notre société. Vous serez impliqué dans la gestion des projets liés à l'infrastructure réseau. Vous serez chargé d'intervenir sur les postes de travail des utilisateurs, ainsi que sur les imprimantes, les téléphones mobiles et les téléphones fixes que vous aurez installés ou configurés. Vous effectuerez la maintenance, dépannerez, surveillerez les performances du réseau et résoudrez les problèmes techniques. Vous serez responsable du traitement et de la résolution des incidents de niveau 2 et parfois de niveau 3, avec l'aide de notre administrateur système et réseau pour la maintenance des serveurs NUTANIX.  Vous assisterez les utilisateurs avec les connexions VPN à distance ainsi que sur site pour divers problèmes informatiques, y compris l'installation et la mise à jour des solutions bureautiques et d'applications métiers. Techniquement, diverses compétences sont nécessaires : - La maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows 10, Office 365.) - L'administration de comptes utilisateurs ; - La gestion de la relation avec les utilisateurs ; - Le dépannage au quotidien les utilisateurs - avec un transfert de compétences ; - Le Diagnostic des pannes et des dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels ; - L'escalade auprès de notre partenaire externe des demandes complexes et s'assurer de leur prise en charge ; - Le suivi des incidents en renseignant nos outils de ticketing; - La connaissance du réseau (VPN, LAN, . etc) Nous recherchons un profil ayant plus de 2 ans d'expérience en administration de systèmes et en gestion d'infrastructures réseaux, notamment en ESN., Centre de Service IT ou DSI dynamique. - Diplôme en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent. - Connaissance approfondie des protocoles réseaux. - Compétences en configuration et maintenance des équipements. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. - Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes. Compétences personnelles : Rigueur et organisation - Analyse et synthèse - Réactivité et proactivité - Aisance relationnelle - Anticipation et prises d'initiatives - Adaptabilité et curiosité technique **Pourquoi nous rejoindre ?** - Rejoignez une équipe passionnée dans un environnement stimulant. - Participez à des projets innovants et ambitieux dans le secteur de l'e-commerce. - Opportunité de développer des compétences variées et de contribuer à la stratégie produit de l'entreprise. Nous avons hâte de vous rencontrer et de bâtir ensemble l'avenir de notre entreprise ! - Primes & intéressement - CSE dont comité animation : ping-pong, babyfoot, salle de repos, soirées (karting, barbecues, bowling, koh lanta...) - Engagement dans la démarche RSE et pour la qualité de vie au travail : salle de sport, espace détente, coworking, réaménagement de la salle de pause - Tickets restaurant - Mutuelle