A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ? 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum   Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable des processus ITIL pour intervenir chez un de nos clients.   Contexte : Vous aimez piloter des processus et garantir leur efficacité tout en collaborant avec des équipes internationales ? Cette mission est pour vous.   Voici un aperçu détaillé de vos missions :  - Vous surveillez et contrôlez les processus pour atteindre les objectifs fixés - Vous identifiez les axes d?amélioration et mettez en ?uvre des optimisations concrètes - Vous formez et accompagnez les équipes pour assurer la compréhension et le respect des processus - Vous collaborez avec des équipes transverses et communiquez régulièrement avec les parties prenantes -Vous pilotez les processus de gestion des Incidents, Problèmes et Changements, et gérez les escalades