Notre client recherche un Chargé de Relation Client & Qualité de Service afin d?assurer le suivi de la qualité opérationnelle et l?animation des comités qualité au sein d?un environnement Paiements / Monétique. Missions principales : Suivi de la Qualité de Service et vérification des informations utilisées pour les reportings Analyse des incidents & suivi des plans d?action Collecte d?indicateurs & constitution des tableaux de bord mensuels QS Préparation et animation des comités QS avec les clients internes / externes