Notre agence GESER-BEST Toulouse recherche un.e IT Operation Specialist H/F. - Démarrage juillet 2025 ➡️ Missions Gestion de l'Infrastructure et Excellence Opérationnelle - Assurer les activités de maintenance des infrastructures opérationnelles en production (gestion des alertes, gestion des sauvegardes, déploiements et évolutions). - Être responsable de l'optimisation, de la fiabilité, de l'efficacité et de la disponibilité des actifs, solutions et capacités IT de manière industrialisée, conformément aux meilleures pratiques, règles et politiques. - Assurer le suivi avec l'équipe opérationnelle pour garantir que l'infrastructure est en condition opérationnelle conformément aux OLA/SLA. Support Projet et Produit - Diriger les projets de mise à jour des versions de produits d'accès et des infrastructures. - Supporter et déployer les produits/services IT avec pleine responsabilité et en collaboration avec le Product Owner. - Participer à la stratégie avec l'équipe projet pour fournir des rampes d'évolution et des lignes directrices à notre équipe opérationnelle afin d'assurer le cycle de vie du produit. - Participer aux ateliers techniques et fonctionnels avec l'équipe projet. Documentation, Gestion des Connaissances et Résolution de Problèmes - Documenter, maintenir les dépôts à jour et transférer les connaissances (fichiers architecturaux et d'exploitation des équipements hébergés, procédures et méthodes d'exploitation). - Gérer les problèmes techniques signalés par les équipes projet ou opérationnelles en réalisant des audits (performance, sécurité, obsolescence). Livraison de Service et Communication - Participer et assurer la continuité du service d'infrastructure et la qualité de service offerte aux utilisateurs. - Gérer et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer la qualité de service. ➡️ Compétences requises - Infrastructure IT : surveillance, sauvegardes, déploiements, conformité SLA/OLA. - Gestion des Accès et des Identités (IAM) : cycle de vie des produits, mises à jour, obsolescence.  - Support Projet : collaboration avec les Product Owners, ateliers.  - Documentation et Résolution de Problèmes : audits, mises à jour de la base de connaissances.  - Livraison de Service : suivi des KPI, reporting, coordination.  - Conformité : protection des données, préparation aux audits.  - Anglais courant requis. ➡️ Nos avantages - Gestion à taille humaine - Suivi de mission régulier - Accompagnement pour une montée en compétence rapide - Mobilité géographique possible - Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs - Politique de cooptation - Offres CSE - Process d'intégration - Formation continue