L'association Hôtel Social 93 œuvre depuis 1985 sur le département de la Seine St Denis dans le secteur de la veille sociale, l'accompagnement social et de l'hébergement. Pour sa pension de famille, située à Clichy-sous-Bois, nous recherchons un(e) auxiliaire socio-éducatif H/F diplômé(e) (DE AES/AMP). Ses missions principales mais non exhaustives seront les suivantes : · Accueillir et renseigner le public, · Accueillir physiquement ou au téléphone et écouter les demandes de tous les publics, · S'adapter en fonction des différents interlocuteurs, · Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence, · Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés. · S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié. · Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services. · Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information. · Assurer la commande des repas et en assurer la distribution, · Mettre en place des actions visant à proposer des animations sur la structure, · Assurer et gérer au quotidien les temps collectifs, · Accompagner dans les démarches administratives initiales, · Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif, · Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier que le dossier nécessaire à la démarche soit complet, · Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes. Savoir : Connaître l'environnement de la collectivité, Connaitre l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services, Connaitre les orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs d'action sociale, Bonnes connaissances des règles d'orthographe et de grammaire, Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, .). Savoir-faire : Savoir accueillir les personnes, les écouter et dialoguer, Savoir analyser l'urgence et les priorités d'intervention, Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles, Savoir travailler en équipe, Savoir comprendre et rédiger des documents administratifs et/ ou comptes rendus aux membres de l'équipe. Savoir-être : Savoir être réactif, organisé et autonome, Savoir être courtois et faire preuve d'empathie et de politesse, Savoir faire preuve de discrétion professionnelle, Savoir prendre des initiatives dans des situations d'urgence. AVANTAGES Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% Chèque déjeuner de 9 euros Reprise d'ancienneté Prime Ségur Prime décentralisée Prime d'activité Prime fonctionnelle Prime d'internat Prise en charge du titre de transport CSE Mobilité interne Temps plein horaires journée + une soirée/semaine + 1 samedi / 2 Poste à pourvoir 1er trimestre 2025