Lancée en 2018, Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de limmobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et digitalise entièrement le processus d'une vente immobilière . Grâce à leur solution SaaS, Unlatch raccourcit sensiblement les délais de traitement des dossiers pour le plus grand bonheur de toutes les parties prenantes lors des transactions ! Les différents outils collaboratifs permettent un suivi optimal du lancement de la vente jusqu'à la livraison . Le développement de l'activité sur l'ensemble du marché européen (Belgique, France, Luxembourg, Portugal), ainsi qu'en Afrique et Australie, a poussé Unlatch à ouvrir deux nouveaux bureaux à Madrid et Londres en 2021 ! Aujourd'hui Unlatch compte parmi ses clients des entreprises de renom comme Kaufman Broad, Quartus, Demathieu Bard Immobilier et bien d'autres. * Le leader de la digitalisation du processus de vente immobilière * 500 clients dans 12 pays * 11,7mds de biens vendus en VEFA via la plateforme * Environ 50 collaborateurs épanouis et heureux de participer à cette aventure ! Dans le cadre de son développement, Unlatch recherche son / sa prochain(e) Key Account Manager . Tu rejoindras l'équipe Key Account Management, composée de 5 KAM et gérée par une Team Lead Opérationnel. Tes missions seront axées autour de l accompagnement des clients (promoteurs immobiliers), la fidélisation et la détection de nouvelles opportunités commerciales. Tu bénéficieras dune position centrale dans lentreprise, en interaction régulière avec les départements Product, Technique et Helpdesk parmi d'autres. A ton arrivée, tu bénéficieras non seulement dune formation sur mesure aux côtés dune Team Lead Opérationnel et dun membre de ton équipe, mais aussi dune intégration complète en contact avec des parrains / marraines dautres services de lentreprise. Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes : * Tu assureras l onboarding des nouveaux clients : pilotage du paramétrage de leur logiciel, formation des utilisateurs, etc. * Tu seras le contact privilégié de tes clients : accompagnement, développement, gestion de projets transverses, * Tu géreras à la perfection ton portefeuille de clients et sauras faire preuve dinitiatives pour mettre en place des stratégies de fidélisation * Tu auras une connaissance parfaite de tes clients (organisation, process internes, business) et pourras anticiper leurs besoins dans l'objectif de générer de l'up-sell / cross-sell * Tu mèneras des négociations commerciales en étroite collaboration avec ton Team Lead * Tu adapteras le logiciel en fonction des besoins spécifiques de tes clients et t'assureras de leur satisfaction * Tu feras remonter les demandes damélioration aux équipes techniques - ainsi, tu auras un réel impact sur lévolution du produit Les + de loffre : * Lopportunité de travailler sur des missions très variées grâce à un produit complet et en constante évolution * Une rémunération variable attractive * Des possibilités d évolution en interne * Un espace de travail convivial au sein dun Morning avec des cours de sport, des événements festifs, etc. * Une entreprise en plein développement au sein dun environnement tech dynamique et challengeant * La liberté de télétravailler 2 jours par semaine au choix Le profil recherché : * Tu es diplômé(e) dune formation à dominante commerciale, de niveau Bac +3 minimum * Tu justifies dune première expérience en relation clients B2B - idéalement dans un environnement start-up, tech ou SaaS * Tu possèdes de fortes capacités d organisation, d adaptation et d analyse * Tu es très à laise à loral et disposes dun très bon sens de la relation client * Tu es plein(e) dénergie et force de proposition * La maîtrise de langlais à un niveau professionnel est un plus A contrario, passe ton tour si : * Tu es fan de prospection - ici, tes compétences seront mises à contribution sur le suivi de clients déjà existants * Tu ne te sens ni curieux(se) ni aimant apprendre * Le monde de limmobilier ne tintéresse ni de près, ni de loin Le processus d'embauche : * Un premier échange téléphonique avec une personne de l'équipe Eiquem * Un entretien en visio avec ta future Team Lead Opérationnel * Un entretien en visio avec la Head of Operations + un cas pratique de 15 minutes * Une rencontre en présentiel avec lOffice Manager et un cofondateur dUnlatch * Éventuellement un dernier échange visio avec les deux autres cofondateurs + exercices de logique et de