Envie de façonner le futur avec un acteur de la high-tech? Rejoignez Prodways Group, spécialiste de limpression 3D industrielle et professionnelle! Pourquoi nous choisir ? * Une entreprise technologique à taille humaine avec lesprit start-up et lagilité de nos débuts. * Une culture où laudace et la collaboration font partie de notre ADN. * Un environnement stimulant, où vos idées et votre potentiel sont valorisés. Votre prochain défi ? Ingénieur Support Technique en CDI. Intégrez notre filialeAvenAo by Prodways,lintégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site proche de Lyon (69). Vous jouerez un rôle clé dans lexpérience client et serez un acteur direct de notre succès commercial. Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) au Responsable Expérience Client et Innovation. La mission du support technique chez Avenao ne se limite pas à lassistance de nos clients! Cest une mission passionnante qui allie accompagnement personnalisé et garantie de ladoption des solutions, le tout au sein dune équipe incroyable! G.Poirier * Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne; * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs; * Fournir des conseils et des solutions aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes; * Documenter et suivre les problèmes signalés par les utilisateurs; * Collaborer avec dautres équipes internes pour résoudre les problèmes complexes; * Participer à lamélioration continue des produits et services en fournissant des commentaires et des suggestions basés sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs; * Participer de manière globale à la satisfaction du client. Ce que nous recherchons: * Diplômé en ingénierie mécanique ou équivalent à partir de BAC+3; * Maitrise approfondie en CAO, et SolidWorks; * Sens de lécoute et capacité danalyse; * Pédagogie; * Excellent relationnel et esprit déquipe. Ce que nous vous offrons : * CDI, à pourvoir dès que possible; * Télétravail(2 jours/semaine)pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso; * Tickets restaurant pour vous régaler sans culpabiliser; * Les avantages dunCSEactif (loisirs, sorties, offres partenaires, etc.); * Un environnement de travail proche du centre-ville et des transports. Prêt à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de linnovation. Notre process de recrutement : * Un premier échange téléphonique de 30 minutes avec notre équipe Recrutement pour mieux vous connaître et valider ladéquation avec le poste. * Un entretien (physique ou visio) avec les Ressources Humaines / Manager pour échanger plus en détails sur vos compétences et notre projet. * Un dernier entretien (facultatif), pour finaliser ensemble cette belle opportunité ! Chez Prodways Group, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons en faveur de légalité professionnelle entre les femmes et les hommes et veillons à favoriser linclusion des personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr