Au sein de la Direction des Systèmes dInformation du Métier Assurances Non-Vie, vous rejoindrez léquipe Solution Data MNV en tant quIncident Manager. Dans ce rôle clé, vous serez chargé de piloter la gestion des incidents avec précision et efficacité. Le domaine Data MNV est au cœur des opérations stratégiques de notre organisation, traitant d'importants volumes de données critiques pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Dans un contexte complexe et exigeant, votre mission sera de garantir une gestion rigoureuse et proactive des incidents, afin d'assurer une disponibilité et une performance optimales des systèmes. Missions Principales : Coordination des Incidents : Identifier, analyser et résoudre rapidement les incidents impactant les services de données. * Coordonner les équipes techniques et opérationnelles pour rétablir les services dans les meilleurs délais. * Assurer un suivi rigoureux et une documentation complète des incidents, y compris lanalyse des causes racines. Amélioration Continue : Collaborer avec les équipes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus et des outils de gestion des incidents. * Participer à l'analyse des causes racines et veiller à la mise en place de mesures correctives pour prévenir la récurrence des incidents. * Développer et maintenir des tableaux de bord et des indicateurs de performance pour suivre lefficacité de la gestion des incidents. Communiquer de manière efficace, claire et concise avec toutes les parties prenantes, y compris les équipes techniques, les utilisateurs finaux et la direction, durant tout le cycle de vie d'un incident. * Rédiger des rapports post-incident détaillés et présenter les conclusions aux équipes concernées. Planification et Préparation : Développer et mettre à jour les procédures de gestion des incidents, y compris les plans de reprise après incident. * Organiser et animer des sessions de formation et de sensibilisation pour renforcer la réactivité et les compétences des équipes face aux incidents. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, dexploitation et de sécurité pour aligner les stratégies de gestion des incidents avec les objectifs globaux de l'entreprise. Profil et compétences requises De formation supérieure, vous avez une expérience réussie en tant quIncident Manager dans un environnement complexe, idéalement un contexte Data. Vous êtes diplômé dune formation supérieure de niveau Bac + 5 en système dinformation décisionnel. * Les systèmes de gestion de bases de données, des infrastructures IT et des outils de surveillance ; * Les meilleures pratiques en communication et en coordination d'équipes ; * La capacité d'écoute, de dialogue et de synthèse dans un environnement collaboratif. * Doté dune forte aisance relationnelle et dune excellente capacité de communication écrite et orale ; * Reconnu pour votre sens de l'organisation et votre autonomie ; * Rigoureux et capable de gérer plusieurs priorités simultanément. Vous maîtrisez langlais avec un niveau B2. Dites-nous que vous êtes intéressé en répondant à cette annonce. Informations complémentaires sur le poste Notre process Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases : * Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel * Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets * Un échange en visio ou sur site avec le / la futur / e manager et éventuellement votre future équipe Nos avantages ? BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe. Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime dintéressement. 70 % de prise en charge des frais de transports en commun ! Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT) Télétravail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires Une politique familiale, des aides et une flexibilité pour les collaborateurs aidants, les parents et futurs parents. Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement ! Et un très bon niveau de protection sociale. Un CSE actif ! Des locaux attractifs et des comités d'animations par site Et bien plus encore ! Nous pourrons en discuter en entretien ! A bientôt ! L'équipe RH Entreprise : Depuis la création de la premi