Référence CSP: 2024-1732781 Missions principales du poste : Assurer l'information des étudiants sur l'hébergement Gérer les affectations des différents publics en résidence universitaire Mettre en œuvre la politique hébergement du réseau Direction du service Organiser l'activité du service et des deux gestionnaires Actualiser les fiches de procédure et le planning annuel concernant l'organisation du service Suivre l'activité du service Rédiger et actualiser les fiches de poste Conduire les entretiens professionnels Assurer l'information des étudiants sur l'hébergement Participer au lancement de la campagne (réponses aux demandes de renseignements par téléphone ou par courrier électronique, .), Accueillir, informer, écouter et conseiller les étudiants (physique, messagerie et téléphone) Prendre part aux journées portes ouvertes, journées d'accueil des étudiants internationaux et autres événements Mettre à jour le site internet et l'Intranet en lien avec la Direction communication Paramétrer et suivre la brique rendez-vous pour le service Gérer les affectations des différents publics en résidence universitaire Assurer les échanges avec les résidences et les partenaires (établissement, autres titulaires de conventions, .) Traiter les dossiers sur les différentes phases d'affectation Gérer les différents processus d'affectation en résidence en concertation avec la Directrice Vie Etudiante Organiser l'accueil et la gestion du logement des boursiers Campus France et internationaux sous convention ou venant à titre individuels Traiter les demandes de courts séjours, Suivre les situations particulières et notamment les contentieux, recours, demandes spécifiques, rédiger et suivre l'exécution des conventions (logement à l'année, hébergement de groupe, .) Assurer le suivi des signalements dans l'outil H3web Assurer le suivi du travail collaboratif avec les correspondantes fonctionnelles (direction du numérique) Mettre en œuvre la politique hébergement du réseau Sous l'autorité de la direction de la DVE, animer et coordonner la politique hébergement du réseau avec les services et résidences du CROUS