En tant qu'Assistant Commercial, rattaché au Responsable Relation client, au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions seront : * Répondre aux appels entrants ou contacter les clients par téléphone, * Identifier les besoins des clients et les diriger vers le bon interlocuteur, * Fournir des informations détaillées sur les produits et leur disponibilité, * Collaborer étroitement avec un ou plusieurs commerciaux en binôme, * Saisir les commandes dans le système informatique, * Gérer efficacement les demandes et objections des clients, * Assurer la gestion des litiges clients (retours, non-conformités). Cette liste de mission est non exhaustive. Vous justifiez d' une première expérience significative d'au moins un an dans la gestion des appels téléphoniques et la relation clients. Vous êtes dynamique, motivé et faites preuve de rigueur dans l'exécution de vos missions. Doté d'une bonne communication orale et écrite, vous savez établir un contact chaleureux et professionnel avec les clients. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues, notamment en binôme avec des commerciaux.