Descriptif du poste: Ethic Recrutement, cabinet de conseil en recrutement et mobilité professionnelle, recherche pour son client, leader du transport pour les professionnels en France et à l'international, un(e) Chargé(e) ADV Transport Optique (H/F).Le Rôle sera centré sur l'activité optique, couvrant la vente, la livraison, et le transport de marchandises depuis les fournisseurs jusqu'aux opticiens, fabricants de verres optiques, lentilles, et montures.Notions Clés : * Satisfaction client (fournisseur et opticien) en tant qu'enjeu bilatéral. * Gestion de portefeuille clients. * Expérience avec des clients grands comptes. * Fidélisation, développement des produits, et satisfaction client au cœur des priorités.Missions principales :  * Analyse de Données (50%) : * Extraire les données du CRM. * Produire des statistiques et réaliser des analyses approfondies. * Proposer des améliorations au système statistique. * Créer et compiler des données à travers des Tableaux Croisés Dynamiques (TCD). * Accompagner les plans d'actions et assurer le suivi auprès des agences. * Gestion des Clients Optiques (50%) : * Réaliser les tâches nécessaires au suivi des clients, incluant le suivi, les points de situation, les récapitulatifs, et les tâches administratives diverses. * Répondre aux demandes des clients dans un périmètre défini au préalable. * Présenter les statistiques, analyses, et plans d'actions aux clients, en fournissant des arguments convaincants. * Être le bras droit du responsable optique.Reporter au responsable optique les attentes clients, les évolutions du marché, et les besoins techniques des clients Profil recherché: * Expérience dans l'Administration des Ventes (ADV) et la relation client dans le domaine du transport * Analyse des points clients * Gestion des flux transport pour améliorer la satisfaction client * Assurer la réussite des flux * Suivi des tableaux Excel * Capacité à retranscrire des données sous forme graphique * Préparation des éléments au chef de marché pour les rendez-vous clients